Hotel Royal Village

Il nostro recente soggiorno presso questo hotel è stato purtroppo segnato da criticità logistiche e di servizio, che hanno compromesso l'esperienza complessiva. La distanza dell'hotel dal centro città rappresenta il primo, non trascurabile, svantaggio. A fronte di questa posizione periferica, il servizio di navetta, proposto come soluzione, si è rivelato deludente. Non solo è offerto a un costo aggiuntivo, ma gli orari sono risultati non adatti a chi vorrebbe visita la città, con partenze troppo tardive la mattina e ritorni eccessivamente anticipati la sera, rendendo di fatto difficile godere appieno della città. Il problema si è aggravato con la scarsa puntualità della navetta, che ha disatteso gli orari prefissati, causando attese prolungate e la necessità di riorganizzare i nostri piani. Quando abbiamo cortesemente segnalato queste problematiche al personale della reception, abbiamo purtroppo incontrato una risposta per nulla costruttiva. L'atteggiamento è apparso distaccato e non orientato alla risoluzione, lasciandoci con l'impressione che le nostre osservazioni fossero liquidate con superficialità. In sintesi, la gestione del servizio navetta e l'atteggiamento del personale di front-office hanno seriamente inficiato la qualità del soggiorno. Un hotel che necessita di un deciso miglioramento nella gestione del servizio navetta ma sopratutto di migliore formazione del personale, per garantire un'esperienza ospitale all'altezza delle aspettative.

Struttura veramente ottima, cibo fantastico, e lo scrive un esigente Camera vista lago fantastica Personale molto preparato e presente Piscina esterna ben curata e con una vista spettacolare Navetta super, molto comoda Torneremo sicuramente!